Le chatbot promet de dépoussiérer les outils de la relation client, et même de l’augmenter. Au risque de se substituer à l’humain ? Il n’en est pas là et sa finalité est autre, comme en témoignent les déploiements au sein de grandes entreprises : Air France, Direct Energie, Meetic et Swiss Life. Le
Lire l'original ici : « Si t’as pas ton chatbot, t’as raté ta vie ». Et vous ?
